VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE ?
FAQ
LIVRAISON / COMMANDES
En France métropolitaine :
- En point relais (via Mondial Relay) : 4,50€ - Livraison est offerte dès 60€ d’achat.
- À domicile (via Colissimo) : 5,90€ - Livraison est offerte dès 60€ d’achat.
En Europe :
- ZONE 1 - Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg.
9,50€ - Livraison est offerte dès 150€ d’achat. - ZONE 2 - Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal.
12,50€ - Livraison est offerte dès 150€ d’achat. - ZONE 3 - Estonie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Norvège, Tchéquie, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Slovénie.
16,50€ - Livraison est offerte dès 200€ d’achat.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de Gûrhu ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.
En France métropolitaine :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés
En Europe :
Autriche, Belgique, Allemagne, Espagne, Estonie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Norvège, Tchéquie, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Slovénie.
- 2 à 10 jours ouvrés
Aux États-Unis :
- Fedex : 2 à 10 jours ouvrés
Nous livrons actuellement en France, en Europe (Autriche, Belgique, Allemagne, Espagne, Estonie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Norvège, Tchéquie, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Slovénie) et aux États-Unis.
Vous pouvez accéder aux informations ainsi qu’au suivi de votre commande, dans votre espace client, via l’onglet « Commandes ».
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, evoyez nous un mail à l’adresse hello@gurhu.co en nous précisant votre numéro de commande et votre problématique pour que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais.
Le règlement en ligne se fait carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé Stripe ou via PayPal. Nous ne prenons, à aucun moment, connaissance de vos informations bancaires.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de la commande, pour nous signaler que vous souhaitez retourner un produit. Envoyez nous un mail à l’adresse hello@gurhu.co pour notifier votre retour, en précisant si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. Retournez le produit, dans son état d’origine, en indiquant votre nom ainsi que votre numéro de commande à l’adresse suivante : GURHU C/O EFILOG LOGISTIQUE, 4 Allée des Tanneurs72800 – LE LUDE, FRANCE
Les frais de retours sont à la charge du client. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine, tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris. Gûrhu peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits, pour s’assurer de leur état.
MARQUE / PRODUITS
Pour toutes les demandes concernant nos produits, vos commandes ou votre expérience sur notre site internet, contactez-nous à l’adresse : hello@gurhu.co
Tous nos produits sont issus de l'agriculture biologique et certifiés par l'organisme de contrôle ECOCERT. Chaque plante est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et son respect de l'environnement.
Nos extraits liquides n'ont quasiment pas de goût et se consomme en cure, dilué dans un verre d'eau ou une boisson.
Nos poudres peuvent être utlisées de différentes façon, en cure ou ponctuellement, dans une boisson, un plat, un encas...
Retrouvez toutes nos idées pour inclure les plantes dans votre quotidien sur notre compte Instagram ou sur le blog
SI VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
